The Theoretical Landscape of Service Design

Tutkimustuotokset: Kirjoitus kirjassa/raportissa/konferenssijulkaisussaKonferenssiartikkeliTieteellinenvertaisarvioitu

Tiivistelmä

This conference paper discusses the theoretical landscape of service design. It will illustrate how service design is situated in a discourse on design research and outline the theoretical background of this multidisciplinary approach from a constructive and generative research perspective. In this paper, the foundation for the conceptual service design framework is based on current debates in the field. Identification of the conceptual framework is based on an analysis of co-creating service design cases that were implemented at the Service Innovation Corner (SINCO) laboratory at the Faculty of Art and Design, University of Lapland. The conceptual framework presents five themes that are closely connected with service design: (1) design research, (2) value co-creation, (3) user experience, (4) learning, and (5) citizen engagement. Using the perspective of service design, this paper attempts to elucidate the effects of service design on development and innovation processes in private and public sectors.
Alkuperäiskielienglanti
Emojulkaisun nimiDesign, User Experience, and Usability
AlaotsikkoDesign Discourse
ToimittajatMarcus Aaron
JulkaisupaikkaBasel
JulkaisijaSpringer
Sivut86-97
ISBN (elektroninen)978-3-319-20886-2
ISBN (painettu)978-3-319-20885-5
DOI - pysyväislinkit
TilaJulkaistu - 2015
OKM-julkaisutyyppiA4 Vertaisarvioitu artikkelil konferenssijulkaisussa
TapahtumaInternational Conference on Design, User Experience and Usability - Los Angeles, Yhdysvallat
Kesto: 2 elokuuta 20157 elokuuta 2015
Konferenssinumero: 4
http://2015.hci.international/duxu

Julkaisusarja

SarjaLecture Notes in Computer Science
Numero9186
ISSN0302-9743

Konferenssi

KonferenssiInternational Conference on Design, User Experience and Usability
LyhennettäDUXU 2015
MaaYhdysvallat
KaupunkiLos Angeles
Ajanjakso02.08.201507.08.2015
www-osoite